Agentic AI
Agenti autonomiSistemi basati su modelli linguistici che non si limitano a rispondere ma eseguono sequenze di azioni su altri sistemi: leggono dati, li elaborano, scrivono risultati e…
Glossario
Dati, sistemi e AI
Gli strumenti, i dati e le tecnologie che reggono le decisioni.
35termini in quest'area
24aree tematiche
14lettere coperte
A 5
Alloggiati Web
Comunicazione alla questura Portale AlloggiatiPortale della Polizia di Stato attraverso cui le strutture ricettive e i locatori comunicano alla questura le generalità delle persone alloggiate, entro i termini fissati dalla…
API
Interfaccia applicativaL'insieme di regole con cui due programmi si scambiano dati in modo automatico: uno espone funzioni definite, l'altro le richiama e riceve risposte in un formato…
Arrivi, partenze e in-house
Arrivals Departures StayoverLe tre righe con cui si conta una giornata alberghiera: quante camere si liberano, quante si riempiono e quante restano occupate da un ospite già presente.…
Automazione delle decisioni
Decision automation AutopilotLa configurazione per cui le raccomandazioni di prezzo e restrizione vengono applicate dal sistema senza approvazione umana, entro limiti stabiliti in anticipo e con eccezioni definite.
B 1
Business intelligence alberghiera
BIL'insieme di strumenti che raccolgono i dati sparsi fra gestionale, channel manager e contabilità, li riconciliano in un unico modello e li restituiscono in report confrontabili…
C 4
Caricamento tariffe
Rate loading LoadingL'operazione con cui una decisione di prezzo diventa una tariffa visibile e prenotabile: si inserisce nel PMS o nel CRS, si distribuisce ai canali e si…
Commercial strategy
Strategia commercialeIl piano che stabilisce quali segmenti servire, in quale proporzione, attraverso quali canali e con quale posizionamento di prezzo, dando al revenue management i vincoli entro…
CRM alberghiero
Customer Relationship Management CDPIl sistema che unifica le anagrafiche degli ospiti provenienti da PMS, motore di prenotazione e canali, le arricchisce con lo storico dei soggiorni e alimenta comunicazioni,…
Cruscotto revenue
Dashboard Revenue dashboardLa schermata su cui il revenue manager lavora ogni giorno: on the books, pickup, forecast, pace e prezzi propri e dei concorrenti in una sola vista,…
D 2
Data integrity
Igiene del dato Qualita del datoLa proprietà per cui i dati registrati corrispondono ai fatti accaduti, restano coerenti fra sistemi diversi e non cambiano di significato nel tempo. Riguarda la registrazione,…
Dato di prima parte
First-party dataIl dato raccolto direttamente dall'albergo nel rapporto con l'ospite e con il suo consenso: anagrafica, storico dei soggiorni, preferenze, consumi e comportamento sul proprio sito. Appartiene…
E 1
Extranet
Portale partner OTA Backoffice canaleL'interfaccia web con cui un portale mette a disposizione dell'albergo la gestione di tariffe, disponibilità, contenuti, promozioni, fatture e recensioni. È il canale di comunicazione ufficiale…
G 1
GEO
Generative Engine Optimization Visibilita nelle risposte AIIl lavoro per essere citati dentro le risposte generate dagli assistenti conversazionali e dai riepiloghi automatici dei motori di ricerca, dove l'utente riceve una raccomandazione già…
M 5
Machine learning nel pricing
Apprendimento automaticoL'uso di algoritmi che ricavano dai dati storici la relazione fra caratteristiche di una prenotazione e comportamento osservato, per stimare domanda, cancellazioni o disponibilità a pagare…
Manage by exception
Gestione per eccezioni System overrideIl modo di lavorare con un sistema di revenue management in cui si accettano per default le raccomandazioni automatiche e si interviene a mano solo sulle…
Mappatura dei segmenti
Segment mappingLa tabella che associa in modo univoco ogni codice tariffa e ogni fonte di prenotazione a un segmento di mercato, così che ogni camera venduta finisca…
Misurazione dell’impatto dell’RMS
RMS upliftIl calcolo del guadagno incrementale realmente attribuibile a un sistema di revenue management, ottenuto confrontando l'andamento dell'albergo con quello di un gruppo di controllo che non…
Modello di previsione delle cancellazioni
Cancellation predictionIl modello che assegna a ogni prenotazione a libro una probabilità di essere cancellata, così da stimare quante camere arriveranno davvero e quante se ne possono…
N 1
Night audit
Chiusura giornalieraLa procedura notturna che chiude la giornata alberghiera: verifica che camere e conti quadrino, addebita le notti, gestisce arrivi mancati e produce i dati definitivi del…
P 1
PMS
Property Management System Gestionale alberghieroIl gestionale che tiene il registro operativo dell'albergo: anagrafica delle camere, prenotazioni, arrivi e partenze, conti degli ospiti, fatturazione e chiusura giornaliera. È il luogo dove…
R 9
Rapporto degli affari persi
Lost business report Turndown reportIl registro delle richieste che non si sono trasformate in prenotazioni, con date, camere, tariffa richiesta e motivo del mancato accordo. È il documento che rende…
Rapporto del mattino
Morning report Daily flash DBRIl documento che il night audit produce a fine giornata e che direzione e revenue leggono la mattina dopo: occupazione, ADR e ricavi di ieri, progressivi…
Reputation e recensioni
Online reputation GRIL'insieme dei giudizi pubblicati dagli ospiti sui portali e la loro sintesi in un punteggio complessivo, che influenza la posizione della struttura negli elenchi di vendita…
Reputation pricing
Prezzo e reputazioneL'uso della posizione di reputazione rispetto ai concorrenti come elemento per stabilire quanto sopra o sotto il comp set collocare la propria tariffa, traducendo un vantaggio…
Revenue culture
Cultura del ricavoLa condizione in cui le decisioni sul prezzo e sulla disponibilità sono comprese e sostenute da tutti i reparti, e i dati che le alimentano vengono…
Revenue management
Gestione dei ricaviLa disciplina che governa prezzo e disponibilità di una capacità fissa e deperibile per massimizzare il ricavo su un orizzonte, decidendo non solo quanto far pagare…
Revenue manager
La persona che decide a quale prezzo e con quali condizioni si vende ogni camera in ogni data, sulla base di una previsione di domanda. Non…
Rilevazione ISTAT del movimento turistico
ISTAT Ross1000 Movimento turisticoComunicazione periodica di arrivi e presenze che ogni struttura ricettiva invia all'ente statistico regionale, e insieme la fonte pubblica da cui derivano le serie storiche su…
RMS
Revenue Management System Sistema di revenue managementIl software che legge lo storico e le prenotazioni già acquisite, ne ricava una previsione di domanda per ogni data futura e da quella previsione deriva…
S 1
Self check-in e identificazione dell’ospite
Self check-in Identificazione de visu Key boxModalità di consegna delle chiavi senza presenza fisica al banco, e insieme il problema di verificare che la persona che entra nell'alloggio sia quella dei documenti…
T 2
Target leakage
Fuga di dato Data leakageL'errore per cui un modello previsionale usa una variabile che al momento della previsione non sarebbe ancora disponibile, o che contiene già l'esito. Il modello sembra…
Two-way integration
Integrazione bidirezionaleIl collegamento fra due sistemi in cui i dati viaggiano in entrambe le direzioni e ciascuno riconosce le modifiche fatte dall'altro, senza sovrascriverle e senza richiedere…
X 1
XML
Interfaccia XML Connessione a due vieIl formato dei messaggi con cui i sistemi alberghieri si scambiano tariffe, disponibilità e prenotazioni. Un collegamento XML è la connessione fra channel manager, PMS o…
Y 1
Yield meeting
Riunione revenue Revenue meetingLa riunione periodica in cui si aggiorna la previsione di domanda e si prendono le decisioni di prezzo e disponibilità per l'orizzonte successivo. Non è un…
Nessun termine corrisponde.
Prova con una parola piu corta, oppure con la sigla — per esempio ADR, LOS, MPI.