Social
«Gestire i social» vuol dire cose molto diverse a seconda di quanto si vuole investire. Per questo il servizio è diviso in tre livelli, e ognuno dice esattamente che cosa comprende.
Tre livelli, dichiarati
«Gestire i social» vuol dire cose molto diverse a seconda di quanto ci si vuole mettere. Si sceglie il livello, si può salire, e ogni livello dice esattamente che cosa comprende.
Presenza
Per chi vuole profili in ordine e vivi, senza costruirci sopra una macchina di acquisizione.
- Profili completi, coerenti e collegati alla prenotazione
- Pubblicazioni regolari ogni settimana
- Storie nei momenti significativi della stagione
- Risposte ai messaggi e ai commenti
- Rapporto trimestrale su crescita e interazioni
Attiva
Per chi vuole che i social contribuiscano davvero a riempire le date deboli.
- Tutto il livello uno
- Piano editoriale mensile legato alle date da riempire
- Reel a cadenza settimanale
- Storie più volte la settimana
- Contenuti coordinati con le campagne pubblicitarie
- Una giornata di produzione foto e video a stagione
- Rapporto mensile con lettura dei risultati
Avanzata
Per strutture che sui social hanno un pubblico vero e vogliono presidiarlo tutti i giorni.
- Tutto il livello due
- Storie e reel ogni giorno
- Community management con tempi di risposta dichiarati
- Più giornate di produzione distribuite nell’anno, per avere tutte le stagioni
- Formati verticali dedicati alle campagne a pagamento
- Collaborazioni con creatori selezionati
- Presidio delle tendenze e reazione rapida quando conviene
Che cosa comprende, in dettaglio
I profili
- Informazioni, contatti e orari corretti ovunque
- Collegamento diretto alla prenotazione
- Copertine, evidenze e sezioni salvate in ordine
- Verifica dei profili doppi o non ufficiali
Il piano editoriale
- Costruito sulle date da riempire, non sulle ricorrenze del calendario
- Alternanza fra struttura, territorio, persone e servizi
- Anticipo sufficiente per produrre con calma
- Coordinamento con newsletter e campagne
Storie e reel
- Formati verticali pensati per il telefono, non ritagliati dopo
- Ripresa in struttura durante l’anno, non solo in alta stagione
- Sottotitoli, perché quasi tutti guardano senza audio
- Riuso dei contenuti migliori nelle campagne a pagamento
Conversazione
- Risposte ai messaggi diretti con tempi dichiarati
- Commenti gestiti, compresi quelli scomodi
- Passaggio al ricevimento delle richieste che valgono una prenotazione
- Segnalazione dei problemi ricorrenti alla direzione
Creatori e collaborazioni
- Selezione in base al pubblico reale, non al numero di seguaci
- Accordi scritti su contenuti, tempi e diritti d’uso
- Misura di quello che portano, ospitalità compresa nel conto
- Rifiuto delle richieste che non stanno in piedi
Quello che non facciamo
- Nessun acquisto di seguaci o di interazioni
- Nessun contenuto generico e intercambiabile
- Nessuna promessa sul numero di seguaci
- Nessuna pubblicazione senza approvazione, nei primi mesi
Come si misura
I seguaci sono la metrica più citata e la meno utile. Queste quattro dicono qualcosa.
- Traffico qualificato al sito
- Quante persone passano dal profilo alle pagine che portano prenotazioni, e che cosa fanno una volta arrivate.
- Richieste dirette
- Messaggi che diventano preventivi e prenotazioni. È il contributo più immediato, ed è quello che quasi nessuno traccia.
- Copertura sul pubblico giusto
- Quante persone raggiunte nei bacini di domanda che contano davvero per quella struttura.
- Contenuti riusati nelle campagne
- Quanti pezzi prodotti per i social finiscono a lavorare anche a pagamento. È il modo in cui la produzione si ripaga due volte.
Domande che arrivano spesso
Chi produce i contenuti?
Li produciamo noi, con giornate di ripresa in struttura distribuite nell’anno. Quello che arriva dal telefono del personale si usa quando è buono, ma non può essere la base.
I social portano prenotazioni?
Non come la ricerca, e chi dice il contrario semplifica. Portano notorietà, richieste dirette e materiale che rende più efficaci le campagne a pagamento. Vanno giudicati su quello.
Su quali piattaforme?
Quelle dove sta il tuo pubblico, non tutte. Aprire un profilo per completezza e poi non alimentarlo fa più danno che non averlo.
Gli account restano nostri?
Sempre. Lavoriamo dentro i tuoi profili con accessi delegati, che si revocano in qualunque momento.
Le altre aree del marketing
Funzionano una alla volta, ma rendono di più quando si tengono insieme: le campagne sanno quali date riempire, il sito sa che cosa promettono le campagne.
Advertising
Campagne a pagamento su tutte le piattaforme che contano, compresi gli assistenti conversazionali.
SEO e visibilità nell’AI
Farsi trovare nei motori classici e farsi citare da quelli generativi. Due lavori diversi, stessa radice.
Sito web e conversione
Un sito costruito attorno al percorso di prenotazione, non attorno al menu. E misurato.
Email e database
Il canale che costa meno e rende di più, quando il database è pulito e i messaggi partono da soli.
Foto e video
La materia prima di tutto il resto: architettura, camere, food, spa, video, verticali, drone.
Reputazione e brand awareness
Rispondere alle recensioni con una linea, leggerle come dati, e far conoscere la struttura dove conta.
Brand protection
Difendere il nome, le foto e la ricerca del brand da chi ci guadagna sopra senza averne diritto.
Raccontaci la struttura
Due minuti di modulo e una risposta scritta entro due giorni lavorativi, con un primo parere sul caso. Gratuita, e sincera anche quando conviene dire di no.
- Rispondiamo sempre, anche per dire che il caso non è nostro
- Nessuna telefonata a sorpresa: prima si scrive
- I dati che ci mandi restano nostri e servono solo a risponderti
Se preferisci la posta diretta: info@hotelmath.com