Anchoring
Ancoraggio Effetto ancoraLa tendenza a valutare un prezzo in rapporto al primo numero incontrato, che diventa termine di paragone anche quando è arbitrario. In albergo agisce sull'ordine e…
Glossario
Prezzo e tariffe
Come si costruisce, si struttura e si difende un prezzo.
65termini in quest'area
24aree tematiche
18lettere coperte
A 3
Attribute Based Pricing
ABP Prezzo per attributiIl modello in cui il prezzo si costruisce sommando a una tariffa base il valore di singoli attributi della camera e del soggiorno, ciascuno prezzato in…
Attribute Based Selling
ABS Vendita per attributiIl modello di vendita in cui l'ospite non sceglie una categoria di camera preconfezionata ma compone il proprio soggiorno selezionando singoli attributi, partendo da un'unità base.…
B 3
BAR
Best Available Rate Miglior tariffa disponibileLa tariffa pubblica più bassa che l'hotel offre per una certa data e una certa tipologia di camera, senza condizioni di accesso e senza restrizioni di…
BAR by day
Tariffa base giornalieraIl modello tariffario in cui la BAR viene decisa per ogni singola data di soggiorno, in funzione della domanda attesa per quella notte, invece che per…
BAR by LOS
Best Available Rate by Length of StayIl modello tariffario in cui la tariffa proposta dipende dalla durata del soggiorno: la stessa data di arrivo genera prezzi per notte diversi a seconda che…
C 3
Cannibalizzazione
CannibalizationIl volume che una nuova tariffa, un pacchetto, una tipologia o una campagna sottrae ai prodotti già esistenti dell'albergo invece di aggiungerlo. È ricavo spostato e…
Caparra, acconto e cauzione
Caparra confirmatoria Deposito cauzionale DepositTre figure diverse di somma versata prima del soggiorno: la caparra confirmatoria garantisce il contratto, l'acconto è un anticipo di prezzo, il deposito cauzionale copre eventuali…
Cross-selling
Vendita incrociataLa vendita di servizi diversi dalla camera allo stesso ospite: ristorazione, spa, parcheggio, transfer, escursioni, noleggi. Aumenta il ricavo per ospite senza consumare capacità alloggiativa.
D 5
Day use
Day use Day room Uso diurnoLa vendita della camera per alcune ore diurne, senza pernottamento: l'ospite entra e esce nello stesso giorno. Genera ricavo su camere che resterebbero vuote, ma non…
Decoy effect
Effetto escaL'aumento della quota di scelta di un'opzione quando accanto ne compare una terza, chiaramente peggiore ma simile a una sola delle due iniziali. L'esca non deve…
Diluizione tariffaria
Rate dilutionLa perdita di ricavo che si produce quando una tariffa più bassa viene comprata da clienti che avrebbero pagato di più, senza portare camere aggiuntive. L'occupazione…
Doppia uso singola
DUS Single useCamera doppia venduta a una sola persona a un prezzo intermedio fra la singola e la doppia, con una riduzione rispetto alla tariffa a due persone…
Dynamic pricing
Prezzo dinamico Tariffazione dinamicaLa pratica di modificare il prezzo di vendita nel tempo in funzione della domanda attesa e residua per ciascuna data, invece di tenerlo fermo su un…
E 4
Early check-in e late check-out
ECI LCOLa consegna della camera prima dell'orario standard e il rilascio dopo. Sono due prodotti a sé, con un prezzo e una disponibilità limitata, perché a orari…
Elasticita della domanda al prezzo
Price elasticity ElasticitaLa misura di quanto la quantità venduta reagisce a una variazione di prezzo, espressa come rapporto fra la variazione percentuale delle camere vendute e la variazione…
Elasticità incrociata
Cross-price elasticityLa misura di quanto cambia la domanda di una tipologia, di una tariffa o di un albergo quando cambia il prezzo di un'altra. È la quantificazione…
Equal pricing e surrounding pricing
Prezzo allineato Prezzo circostanteDue tecniche di posizionamento rispetto ai concorrenti: allineare il prezzo a quello di un riferimento scelto, oppure collocarlo appena sopra o appena sotto per essere il…
F 2
Fasce di età e riduzioni bambini
Child policy InfantLa griglia che stabilisce quanto paga ogni persona in funzione dell'età: gratuità sotto i due o tre anni, sconti a scaglioni fino ai dodici o quattordici,…
Fenced rate
Tariffa recintataUna tariffa a cui si accede solo soddisfacendo una o più condizioni: anticipo, non rimborsabilità, durata minima, appartenenza, canale riservato. È il prodotto che nasce applicando…
I 2
Imposta di soggiorno
Tassa di soggiorno City taxTributo comunale a carico di chi pernotta, riscosso dalla struttura per conto del Comune e riversato all'ente. Entra in cassa ma non è ricavo della struttura,…
IVA sull’alloggio
Aliquota IVA alberghieraImposta sul valore aggiunto applicata alla prestazione ricettiva, soggetta ad aliquota ridotta per il pernottamento, mentre i servizi venduti insieme alla camera non sempre seguono la…
J 1
Junior suite
La categoria intermedia fra la camera doppia e la suite: un unico ambiente più ampio, con zona giorno distinta ma non separata da una porta. Per…
L 1
Loss leader
Prodotto civettaUn prodotto venduto a margine nullo o negativo perché genera l'acquisto di altri prodotti a margine pieno. In albergo la camera può funzionare così quando il…
N 2
Non rimborsabile
Non refundable NRF Advance purchaseLa tariffa che in cambio di uno sconto elimina il diritto di cancellazione e di solito richiede il pagamento immediato. Trasforma un ricavo probabile in un…
Notte gratis
7=6 Offerta 4=3Offerta in cui il cliente soggiorna un numero di notti superiore a quelle che paga, per esempio sette notti al prezzo di sei. È uno sconto…
O 2
Opaque pricing
Prezzo opaco Tariffa opacaLa vendita in cui il cliente conosce prezzo, zona e categoria ma non il nome della struttura, che scopre solo dopo aver pagato. L'opacità è la…
Open pricing
Prezzo apertoIl modello in cui ogni combinazione di data, segmento, canale, tipologia di camera e durata riceve un prezzo deciso in modo indipendente, senza differenziali fissi e…
P 10
Penetration pricing
Prezzo di penetrazioneLa strategia di entrare sul mercato con un prezzo basso per costruire in fretta volume, notorietà e recensioni, con l'intenzione dichiarata di alzare il prezzo una…
Prenota prima
Advance purchase Early booking Prenota prima e risparmiaIl piano tariffario che sconta il prezzo in cambio di un anticipo minimo di prenotazione. La barriera non è la cancellazione ma il tempo: si compra…
Prezzi personalizzati
Personalized pricingIl prezzo o l'offerta costruiti sul singolo ospite riconosciuto, in base al suo storico, alla provenienza e al valore atteso, invece che sul segmento di appartenenza.…
Prezzo lordo e imponibile
Scorporo IVA Prezzo IVA inclusaDistinzione fra il prezzo che il cliente paga, comprensivo di imposte e di voci riscosse per conto terzi, e la quota che resta come ricavo della…
Prezzo per camera
Per room pricing Per unitLa modalità di tariffazione in cui il prezzo si riferisce all'unità alloggiativa indipendentemente dal numero di occupanti, entro la capienza massima. È lo standard internazionale e…
Prezzo per persona
Per person pricing Per paxLa modalità di tariffazione in cui il prezzo si costruisce moltiplicando una quota individuale per il numero di ospiti, con riduzioni per età e per posizione…
Prezzo psicologico
Charm pricing Prezzo civettaLa scelta della forma numerica del prezzo per sfruttare il modo in cui viene letto e memorizzato: cifre terminali, arrotondamenti, presenza o assenza del simbolo di…
Price discrimination
Discriminazione di prezzoLa pratica di vendere lo stesso servizio a prezzi diversi a clienti diversi, in base alla loro disponibilità a pagare, quando la differenza di prezzo non…
Price point
Punto di prezzo Livello tariffarioUno dei valori di prezzo effettivamente utilizzati dall'hotel, scelto perché riconoscibile dal cliente e distinguibile dai valori vicini. È il singolo gradino di una scala tariffaria.
Prospect theory
Teoria del prospettoIl modello di Kahneman e Tversky secondo cui le persone valutano guadagni e perdite rispetto a un punto di riferimento, con sensibilità decrescente e con un…
Q 2
Qualified e unqualified rate
Tariffa qualificata Tariffa pubblica Semi-yieldableLa distinzione fra le tariffe aperte a chiunque prenoti e quelle che richiedono all'ospite di dimostrare un requisito. Le prime si governano cambiando il prezzo, le…
Quota di gestione pratica
Quota d'iscrizione Apertura praticaImporto fisso applicato da agenzie e tour operator a copertura dei costi di gestione della pratica e delle coperture assicurative obbligatorie, che si somma al prezzo…
R 8
Rack rate
Tariffa di listino Tariffa bancoLa tariffa massima ufficiale di una tipologia di camera, pubblicata a listino e applicata al cliente che si presenta senza prenotazione e senza alcun accordo. Nel…
Rate code
Codice tariffaL'identificativo tecnico con cui il PMS, il CRS e il channel manager riconoscono una tariffa. È l'etichetta che collega prezzo, condizioni, segmento di appartenenza e canale…
Rate disparity
Disparita tariffariaLa condizione in cui la stessa camera, per la stessa data e alle stesse condizioni, è offerta a prezzi diversi su canali diversi. Può essere una…
Rate fence
Barriera tariffaria Fencing Recinto tariffarioLa condizione che un cliente deve soddisfare per accedere a una tariffa più bassa. È il meccanismo che rende difendibile la vendita della stessa camera a…
Rate ladder
Scala tariffaria Rate gridL'insieme ordinato dei livelli di prezzo su cui si muove una tariffa, con un passo definito fra un gradino e il successivo. Serve a rendere i…
Rate parity
Parita tariffariaL'allineamento del prezzo pubblico della stessa camera, per la stessa data e alle stesse condizioni, fra i canali di vendita. Storicamente imposta dalle OTA per contratto,…
Rate plan
Piano tariffarioIl prodotto tariffario completo: prezzo, cosa è incluso, condizioni di cancellazione e pagamento, restrizioni di soggiorno, canali su cui è distribuito e a chi è riservato.…
Run of house
ROH Assegnazione all'arrivo Run of the house rateLa tariffa venduta senza garanzia di tipologia: il cliente compra una camera dell'hotel e la categoria gli viene assegnata al check-in, in base a quello che…
S 7
Settimana tipo
Pacchetto settimanale Weekly rateIl listino costruito su settimane di calendario con arrivo e partenza in un giorno fisso. Nel vacanziero il prezzo di riferimento non è la notte ma…
Skimming pricing
ScrematuraLa strategia di entrare sul mercato con un prezzo alto per catturare prima i clienti con maggiore disponibilità a pagare, abbassandolo poi in modo graduale man…
Soglia massima di prezzo
Price ceiling Tariffa massimaIl prezzo oltre il quale l'hotel decide di non salire, anche quando la domanda lo consentirebbe. Serve a evitare che gli automatismi pubblichino tariffe fuori mercato…
Soglia minima di prezzo
Price floor Bottom rate Tariffa minimaIl prezzo sotto il quale l'hotel decide di non vendere in nessun caso, calcolato in modo che il ricavo netto dopo i costi di distribuzione copra…
Spirale al ribasso
Spiral-down effectIl circolo vizioso per cui un sistema di revenue management stima la domanda alta sul venduto anziché sulla domanda reale, protegge sempre meno camere, registra ancora…
Supplemento animali
Pet fee Tassa animaliL'addebito per l'animale al seguito, per notte o per soggiorno. Copre la pulizia straordinaria e l'usura, e regola l'accesso a una parte di inventario che va…
Supplemento e riduzione
Supplement Reduction ScontoGli importi che si sommano o si sottraggono alla tariffa base per adattarla alla composizione dell'ospite e ai servizi richiesti: terzo letto, culla, uso singola, bambini,…
T 7
Tariffa flessibile
Flexible rate RimborsabileLa tariffa che consente di cancellare o modificare la prenotazione entro un termine stabilito senza penale, di solito con pagamento alla struttura. È il riferimento rispetto…
Tariffa pacchetto
Package rate PacchettoUna tariffa che comprende, a un prezzo unico, la camera e uno o più servizi aggiuntivi. Il prezzo del pacchetto non è la somma dei prezzi…
Tariffe derivate
Derived / linked ratesLe tariffe calcolate automaticamente a partire da una tariffa madre con una regola fissa, invece che caricate una per una. Cambiando la BAR si muovono tutte…
Terzo e quarto letto
Letto aggiunto Riduzione terzo lettoPosti letto aggiuntivi in una camera già venduta a due persone, tariffati nel listino a persona con una riduzione rispetto alla quota adulto, quasi sempre differenziata…
Tessera club
Tessera servizi Club cardQuota obbligatoria, di norma settimanale e a persona, che nei villaggi e negli hotel club italiani copre animazione, servizio spiaggia e attività, e che non è…
Test A/B sui prezzi
A/B test Sperimentazione Gruppo di controlloIl confronto controllato fra due condizioni di prezzo applicate nello stesso periodo a gruppi comparabili di date, di strutture o di sessioni, per misurare l'effetto di…
Trattamento
Meal plan Board Pensione BB HB FB All inclusiveL'insieme dei pasti compresi nella tariffa: solo pernottamento, camera e colazione, mezza pensione, pensione completa o all inclusive. Determina il contenuto del prodotto e la struttura…
U 2
Upgrade
Passaggio di categoriaL'assegnazione di una sistemazione superiore a quella prenotata senza addebito. Nasce da esigenze operative, da riconoscimento di fedeltà o da recupero di un disservizio, e ha…
Upselling
Upsell Vendita superioreLa vendita di una sistemazione superiore a quella prenotata, in cambio di un supplemento, proposta prima o al momento dell'arrivo. Aumenta l'ADR senza consumare camere aggiuntive…
W 1
Willingness to pay
Disponibilita a pagare WTPIl prezzo massimo che un cliente accetterebbe di pagare per una camera in una certa data e a certe condizioni. Non è osservabile direttamente: si stima…
Nessun termine corrisponde.
Prova con una parola piu corta, oppure con la sigla — per esempio ADR, LOS, MPI.