Attrition
Erosione blocco Attrition clauseLa clausola contrattuale che stabilisce quale quota di un blocco di gruppo può restare invenduta senza penale, e quanto si paga per la parte sotto quella…
Glossario
Controlli e restrizioni
Le leve che decidono quando e a chi vendere una camera.
36termini in quest'area
24aree tematiche
17lettere coperte
A 2
Authorization level
Livello di autorizzazione Overbooking limitIl numero massimo di prenotazioni accettabili su una data, capacità fisica più camere sovraprenotate. È il tetto assoluto sopra tutti i limiti per classe tariffaria.
B 4
Bid price
Prezzo ombra Prezzo sogliaIl valore marginale di una camera-notte: quanto ricavo atteso perdi vendendo quella camera oggi invece di tenerla libera. È il numero su cui si decide l'accettazione…
Blackout date
Data bloccataUna data in cui una determinata tariffa, convenzione o programma di riscatto punti non è utilizzabile. È un'esclusione secca scritta nelle condizioni, non una variazione di…
Booking limit
Limite di prenotazioneIl numero massimo di camere che possono essere vendute a una determinata classe tariffaria su una data. Raggiunto il limite la classe si chiude, anche se…
Buy-down
Buy-downL'acquisto della tariffa più bassa disponibile da parte di un cliente che era disposto a pagare quella più alta. È il meccanismo elementare che genera la…
C 7
Cambio giorno
Giorno fisso di arrivo Sabato-sabatoRegola che ammette arrivi e partenze solo in un giorno prestabilito della settimana, tipicamente sabato o domenica, tipica dei villaggi e delle strutture leisure italiane in…
Cancellation policy
Politica di cancellazioneL'insieme delle condizioni che regolano fino a quando e a quale costo il cliente può annullare. Non è una clausola amministrativa: è una leva di prezzo,…
Cancellation rate
Tasso di cancellazioneLa quota di prenotazioni confermate che viene annullata prima dell'arrivo. Si misura per canale, segmento e distanza dall'arrivo, ed è l'ingrediente principale di qualsiasi previsione seria.
Cost of walk
COW Costo del dirottamentoLa somma di tutto quello che l'hotel spende quando deve mandare un ospite prenotato a dormire altrove: camera sostitutiva, trasporto, rimborsi e danno sul ricavo futuro.…
CTA
Closed To Arrival Chiuso agli arriviLa restrizione che vieta di iniziare un soggiorno in una determinata data, lasciando passare le prenotazioni già in corso che quella notte la attraversano. Chiude la…
CTD
Closed To Departure Chiuso alle partenzeLa restrizione che vieta di terminare un soggiorno in una determinata data. Chi è in casa deve restare almeno un'altra notte, il che di fatto allunga…
Cut-off date
Data di rilascio bloccoLa data entro cui le camere di un blocco di gruppo non ancora nominate tornano disponibili alla vendita generale. È il momento in cui l'hotel riprende…
E 1
EMSR
Expected Marginal Seat Revenue EMSR-a EMSR-bL'euristica che estende la regola di Littlewood a più di due classi tariffarie. Esiste in due versioni: EMSR-a somma protezioni calcolate a coppie, EMSR-b aggrega le…
F 1
Full pattern LOS
Controllo per patternIl metodo di controllo che apre o chiude ogni singola combinazione di data di arrivo e durata del soggiorno, invece di applicare regole separate per notte.…
H 1
Hurdle rate
Tariffa soglia Bid priceLa tariffa minima al di sotto della quale una prenotazione per una certa data non viene accettata. Riassume in un solo numero il valore di opportunità…
L 3
Last room availability
LRA Disponibilita fino all'ultima camera Non-LRALa clausola contrattuale che obbliga l'hotel a tenere prenotabile una tariffa negoziata finché resta libera anche una sola camera. Senza di essa la stessa tariffa si…
Livello di servizio
Service levelLa probabilità che l'albergo si impegna a rispettare di avere ancora una camera disponibile per la domanda a tariffa alta. È il parametro che, insieme alla…
LOS pricing
Prezzo per durataLa pratica di quotare un prezzo per notte diverso a seconda della durata del soggiorno, invece di rifiutare le durate indesiderate. Il soggiorno corto paga di…
M 2
MaxLOS
Maximum Length of Stay Soggiorno massimoLa restrizione che rifiuta i soggiorni più lunghi di un certo numero di notti a partire da una data. Serve a impedire che una prenotazione lunga…
MinLOS
Minimum Length of Stay Soggiorno minimoLa restrizione che impone una durata minima al soggiorno che tocca una determinata data. Una richiesta più corta viene rifiutata anche se ci sono camere libere,…
N 3
Nesting
Nested rates AnnidamentoLa struttura in cui la disponibilità di una classe tariffaria include quella di tutte le classi più economiche, invece di essere separata. La classe più cara…
No-show
Mancata presentazioneLa prenotazione confermata il cui ospite non si presenta e non cancella. Si conta la notte stessa, dopo il night audit, ed è la componente più…
Notte orfana
Orphan night Gap nightLa notte, o il gruppo di due o tre notti, che resta libera fra due soggiorni e che nessuno può comprare: troppo corta per il soggiorno…
O 2
Ottimizzazione di rete
Network revenue managementL'ottimizzazione condotta sull'intero soggiorno e sull'intera rete di risorse invece che notte per notte. In albergo la rete sono le notti consecutive che una prenotazione occupa,…
Overbooking
SovrapprenotazioneLa pratica di accettare più prenotazioni delle camere disponibili, per compensare cancellazioni tardive, mancate presentazioni e partenze anticipate. Il numero di camere in eccesso si calcola…
P 2
Prenotazione garantita e non garantita
Guaranteed booking Guarantee policy Prenotazione a garanziaLa prenotazione garantita è coperta da carta, deposito o accordo aziendale, e in caso di mancato arrivo è addebitabile. Quella non garantita si tiene solo fino…
Protection level
Livello di protezioneIl numero di camere tenute da parte per le classi tariffarie più care e non vendibili alle classi più basse. È la variabile che il calcolo…
R 1
Regola di Littlewood
Littlewood ruleLa condizione di ottimo per dividere una capacità fra due tariffe: si protegge per la tariffa alta la quantità in corrispondenza della quale la probabilità di…
S 1
Stay control
Controllo di soggiorno RestrizioneLe regole che condizionano l'accettazione di una prenotazione alla forma del soggiorno — durata, giorno di arrivo, giorno di partenza — invece che al prezzo. Agiscono…
T 2
Tipologia di camera
Room type Room class CategoriaIl raggruppamento di camere omogenee per dimensione, dotazione e vista, venduto come unico prodotto con un unico prezzo. È l'unità su cui si gestiscono disponibilità, restrizioni,…
Tutto esaurito
Sold out Perfect sellout PienoneLa condizione in cui tutte le camere disponibili di una data sono vendute e la data viene chiusa. Il pienone perfetto è quello raggiunto all'ultima camera…
W 2
Walk
Dirottamento ospite Walked guestIl dirottamento di un ospite con prenotazione confermata in un'altra struttura, perché l'hotel non ha camere. È l'esito negativo dell'overbooking e il suo costo pieno è…
Wash factor
Fattore di erosione Group washLa quota di un blocco di gruppo che statisticamente non verrà utilizzata. Si stima sullo storico per tipologia di gruppo e serve a decidere quante camere…
Y 1
Yield hurdle
Soglia di resaLa resa minima per camera-notte che un blocco di business deve raggiungere per essere accettato. Si applica a un gruppo, un contratto o un account nel…
Z 1
Z-score
Punteggio zeta Valore zIl numero di deviazioni standard che separano un valore dalla media della sua distribuzione. Serve a mettere sulla stessa scala grandezze diverse e a passare da…
Nessun termine corrisponde.
Prova con una parola piu corta, oppure con la sigla — per esempio ADR, LOS, MPI.