Marketing
La domanda si costruisce, non si aspetta. Campagne su tutte le piattaforme che contano — compresi gli assistenti conversazionali —, visibilità nei motori classici e in quelli generativi, un sito costruito per convertire, email che riempiono i buchi, social gestiti a livelli, e la produzione fotografica e video che tiene in piedi tutto il resto.
- Forma
- Continuativo, oppure a progetto per singoli interventi
- Ambito
- 8 famiglie di servizi, dalle campagne alla produzione
- Che cosa resta
- Account, creatività e dati sempre di proprietà della struttura
Nessun budget pubblicitario nascosto e nessuna provvigione sui media: quello che si spende in campagne è visibile per intero nei conti della struttura.
Se ti riconosci in una di queste frasi
Sono le quattro situazioni per cui questo servizio esiste. Se non è nessuna delle quattro, probabilmente ti serve altro — e te lo diciamo.
«Paghiamo commissioni su clienti che ci conoscevano già»
Chi cerca il tuo hotel per nome e finisce comunque su un portale è margine regalato. Si recupera lavorando su ricerca, sito e campagne sul nome del brand.
«Facciamo campagne ma non sappiamo se rendono»
Senza tracciamento pulito e attribuzione onesta, ogni euro speso è una scommessa raccontata bene a fine mese.
«Il sito è bello ma non prenota nessuno»
Bello e convertente sono due mestieri diversi. Il secondo si misura, si testa e si corregge.
«I social li fa chi ha cinque minuti»
Foto scattate col telefono fra un check-in e l’altro, pubblicate quando capita. Non è comunicazione: è rumore che costa tempo.
Che cosa cambia, in concreto
Quattro cose diventano vere, e sono tutte verificabili senza doverti fidare sulla parola.
Sai quanto costa acquisire un ospite
Per canale, per campagna, per periodo. È il numero che permette di decidere quanto si può spendere e fin dove conviene spingere.
Il diretto cresce senza svendere
Si lavora su intercettazione della ricerca del brand, percorso di prenotazione e ragioni concrete per prenotare dal sito. Non con uno sconto che erode il margine.
La struttura appare dove si cerca oggi
Non solo su Google: anche dentro gli assistenti conversazionali e i motori generativi, che sempre più spesso rispondono al posto della pagina dei risultati.
Tutto resta di proprietà tua
Account pubblicitari, pixel, database, fotografie e video con i diritti d’uso in chiaro. Se un giorno cambi fornitore, non riparti da zero.
Otto famiglie di servizi
Ognuna ha la sua pagina, con il dettaglio di che cosa comprende, come si lavora e come si misura. Si attivano una alla volta o insieme: nessuno è obbligato a prenderle tutte, ma ognuna rende di più quando le altre esistono.
Advertising
- Google Ads: ricerca, brand, Performance Max, campagne per hotel
- Meta: Facebook e Instagram, prospezione e retargeting
- Microsoft Advertising: Bing e la rete partner
- TikTok, e le piattaforme emergenti quando hanno senso
- Campagne dentro i sistemi di intelligenza artificiale
- Display e programmatic, dove il pubblico giustifica la spesa
- Retargeting su chi ha cercato date e non ha concluso
- Metasearch e comparatori, coordinati con la strategia di canale
SEO e visibilità nell’AI
- SEO tecnica: velocità, struttura, dati strutturati, indicizzazione
- SEO di contenuto: pagine di destinazione, guide, stagionalità
- SEO locale: scheda dell’attività, mappe, citazioni
- AIO: ottimizzazione per le risposte generate dall’intelligenza artificiale
- Contenuti costruiti per essere citati, non solo per posizionarsi
- Monitoraggio di come la struttura viene descritta dagli assistenti
- Correzione delle informazioni sbagliate che circolano in rete
Sito web e conversione
- Sito progettato attorno al percorso di prenotazione
- Motore di prenotazione: integrazione, aspetto, riduzione degli abbandoni
- Velocità e resa su telefono, che è dove si prenota
- Testi che rispondono alle obiezioni vere
- Prove comparative fra versioni, sulle pagine che contano
- Tracciamento pulito e consenso a norma
- Pagine di destinazione dedicate alle campagne
- Multilingua, con traduzioni fatte da chi vende
Email e database
- Newsletter con un calendario, non quando ci si ricorda
- Automazioni prima del soggiorno: upselling e servizi accessori
- Automazioni dopo il soggiorno: recensione e ritorno
- Recupero dei carrelli abbandonati sul motore
- Segmentazione per tipo di ospite, provenienza e stagione
- Pulizia e crescita del database, nel rispetto delle regole
- Campagne per riempire i periodi deboli con chi è già stato ospite
Social
- Profili in ordine: informazioni, contatti, collegamento alla prenotazione
- Piano editoriale mensile legato alla stagione e alle date da riempire
- Storie e reel, dalla pubblicazione regolare a quella quotidiana
- Risposte ai messaggi e ai commenti, con tempi dichiarati
- Collaborazioni con creatori, quando portano pubblico vero
- Contenuti coordinati con le campagne a pagamento
- Tre livelli di servizio: presenza, attiva, avanzata
Foto e video
- Fotografia di architettura, camere, spazi comuni e dettagli
- Fotografia di food and beverage e di spa
- Video promozionale, e formati verticali per social e campagne
- Riprese con drone, dove è consentito volare
- Servizi con modelli, per raccontare l’esperienza e non solo il luogo
- Servizi senza modelli, quando la struttura parla da sola
- Post-produzione, e diritti d’uso scritti in chiaro
- Giornate di ripresa distribuite nell’anno, per avere le stagioni giuste
Reputazione e brand awareness
- Risposta alle recensioni su tutti i portali, con una linea coerente
- Lettura sistematica di che cosa dicono gli ospiti, per tema
- Segnalazione alla direzione dei problemi ricorrenti di prodotto
- Sollecito delle recensioni nei momenti giusti del soggiorno
- Costruzione della notorietà nei bacini di domanda che contano
- Ufficio stampa e relazioni, quando il posizionamento lo giustifica
Brand protection
- Controllo di chi compra il nome della struttura in pubblicità
- Difesa della ricerca del brand dalle intermediazioni non volute
- Sorveglianza sulla parità tariffaria e sulle tariffe non autorizzate
- Uso improprio del marchio, delle foto e dei nomi di dominio
- Rivendicazione delle schede e dei profili non ufficiali
- Richieste di rimozione, quando serve alzare la voce
La gestione social, a livelli
Perché «gestire i social» vuol dire cose molto diverse. Tre livelli dichiarati — presenza, attiva, avanzata — e ognuno dice esattamente che cosa comprende, fino a storie e reel quotidiani con più giornate di produzione distribuite nell’anno.
Presenza
Profili in ordine e vivi: pubblicazioni settimanali, storie nei momenti che contano, risposte ai messaggi.
Attiva
Piano editoriale legato alle date da riempire, reel settimanali, contenuti coordinati con le campagne e una giornata di produzione a stagione.
Avanzata
Storie e reel ogni giorno, community management con tempi dichiarati, più giornate di ripresa nell’anno e collaborazioni con creatori.
Come si lavora
Anche quando il servizio è continuativo, si parte sempre da una fase di conoscenza. Nessuna campagna accesa prima di aver capito che cosa si sta vendendo.
- RicognizioneChe cosa esiste già: account, tracciamenti, database, materiale fotografico, posizionamento nella ricerca. Quasi sempre c’è più di quanto si ricordi, e non tutto è in ordine.
- PianoQuali famiglie di servizi attivare, in che ordine, con quale budget di campagna e con quali indicatori. Scritto, con le priorità dichiarate.
- FondamentaPrima tracciamento, sito e materiale visivo. Accendere campagne su fondamenta storte è il modo più rapido di bruciare budget.
- AvvioLe campagne partono per gradi, con budget crescenti solo su quello che dimostra di funzionare.
- RitmoOttimizzazione settimanale, produzione secondo calendario, rapporto mensile con i numeri e le decisioni prese.
Come si misura
Non con le impressioni e non con i «mi piace». Con quattro numeri che hanno a che fare con il conto economico.
- Costo di acquisizione per canale
- Quanto costa portare una prenotazione, campagna per campagna, confrontabile con la commissione che si sarebbe pagata al portale.
- Peso del canale diretto
- Quanta parte del venduto passa dal sito, e se sta crescendo senza aver abbassato le tariffe per ottenerlo.
- Conversione del sito
- Quante visite diventano prenotazioni, letta per sorgente e per lingua, perché una media aggregata nasconde tutto.
- Ricavo per ospite acquisito
- Non basta prenotare: conta quanto vale il soggiorno. Un canale con costo più alto può restare il migliore.
Domande che arrivano spesso
Il budget pubblicitario è compreso?
No, ed è separato apposta. Quello che si spende in campagne va agli editori e resta visibile per intero nei conti della struttura: non prendiamo provvigioni sui media.
Dobbiamo prendere tutte le famiglie?
No. Si attivano quelle che servono. In fase di piano diciamo anche quali secondo noi non valgono la spesa nel tuo caso.
Gli account restano nostri?
Sempre. Account pubblicitari, tracciamenti, database, fotografie e video con i diritti d’uso scritti. Lavoriamo dentro i tuoi, non dentro i nostri.
Serve prima la consulenza?
Non è obbligatorio. Ma se il problema è il prodotto o il prezzo, il marketing amplifica un messaggio che non regge: in quel caso conviene partire dalla consulenza e dirlo prima di spendere.
Gli altri servizi
Forma e impegno diversi, stesso modo di ragionare dietro.
Consulenza
L’analisi completa: quattordici aree, dal prezzo alla cucina, dai turni al bilancio. Si guarda tutto e si decide dove intervenire.
Che cosa comprendeGestione revenue
Non solo tariffe: previsione, segmenti, canali, contratti, gruppi, ricavi accessori e reportistica, governati tutti i giorni.
Che cosa comprendePre-opening
La struttura si prepara prima di aprire: posizionamento, listino del primo anno, budget, strumenti, canali.
Che cosa comprendeFormazione
Il metodo passato a chi lavora in struttura: direzione, ricevimento, commerciale. In aula o a distanza.
Che cosa comprendeRaccontaci la struttura
Due minuti di modulo, e una risposta scritta entro due giorni lavorativi con un primo parere sul caso. Gratuita, e sincera anche quando conviene dire di no.
- Rispondiamo sempre, anche per dire che il caso non è nostro
- Nessuna telefonata a sorpresa: prima si scrive
- I dati che ci mandi restano nostri e servono solo a risponderti
Se preferisci la posta diretta: info@hotelmath.com