GDS
Global Distribution System
Rete elettronica nata per il trasporto aereo attraverso cui le agenzie di viaggio professionali e i sistemi di prenotazione aziendali cercano e prenotano camere. Serve quasi esclusivamente la domanda corporate e le agenzie d'affari.
Che cos’è
I GDS sono quattro reti nate negli anni sessanta per distribuire i posti aereo alle agenzie: Amadeus, Sabre, Travelport e la rete cinese. Gli hotel ci sono entrati dopo, come contenuto aggiuntivo. Chi cerca in un GDS non è un turista: è un’agenzia di viaggi d’affari, un travel manager aziendale, o il sistema di prenotazione interno di una società che ha una policy di viaggio.
Questo determina tutto il resto. Il GDS non porta volume ma porta un tipo preciso di domanda: infrasettimanale, con anticipo breve, poco sensibile al prezzo, legata a tariffe negoziate annualmente. Per un hotel di città con clientela d’affari è un canale che vale la pena presidiare; per un albergo di mare a vocazione familiare è denaro speso a vuoto.
In Italia il canale si raggiunge tramite un fornitore di connettività, spesso lo stesso channel manager o un CRS. Il costo si compone di un canone di connessione, una tariffa per transazione di qualche euro, e la commissione all’agenzia che effettua la prenotazione, storicamente intorno al 10%.
Come si calcola
Il costo per prenotazione va calcolato per intero, perché la componente fissa cambia radicalmente il giudizio a seconda dell’importo medio. Una tariffa per transazione di quattro euro su un soggiorno di due notti a 160 euro è irrilevante; sulla stessa tariffa applicata a una notte singola a 85 euro pesa quasi il 5%.
Hotel business 140 camere, Milano, un trimestre
- Prenotazioni ricevute via GDS
- 386
- Notti medie per prenotazione
- 1,8
- ADR medio GDS
- 148,00 EUR
- Ricavo lordo generato
- 102.806 EUR
- Commissione agenzia 10%
- 10.281 EUR
- Tariffa per transazione 4,20 EUR
- 1.621 EUR
- Quota trimestrale del canone di connettività
- 1.050 EUR
- Costo totale
- 12.952 EUR
- Costo effettivo
- 12,6% del lordo
- Net ADR sul canale
- 129,35 EUR
Come si usa
Il canale si governa in due modi. Il primo è la qualità della scheda: descrizioni, fotografie, servizi e codici di catena vengono letti dai sistemi delle agenzie e determinano se l’hotel compare nei risultati di una ricerca aziendale. Sono dati statici che quasi nessuno aggiorna e che valgono più di qualunque campagna.
Il secondo è la coerenza delle tariffe negoziate. Ogni codice aziendale caricato deve corrispondere a un contratto vivo. Lunedì mattina: estrai l’elenco dei codici corporate attivi sul GDS e affiancalo alla produzione degli ultimi dodici mesi. I codici con zero notti prodotte vanno chiusi, e non per pulizia: un codice aperto con una tariffa vecchia è una tariffa bassa che resta prenotabile.
L'errore tipico
Tenere aperto il GDS per anni senza mai fare il conto della produzione al netto dei costi fissi. Un hotel leisure che produce quaranta prenotazioni all’anno sul canale paga canone e connettività per un ricavo netto che spesso è negativo. Il canale va valutato ogni anno come una linea a sé: ricavo netto generato meno tutti i costi fissi di connessione. Se il risultato non copre la spesa, si chiude.
Da non confondere con
Il GDS non è una OTA, anche se alcune OTA acquistano contenuto dai GDS. La differenza è chi compra: nel GDS c’è un professionista che lavora per un’azienda cliente e prenota secondo una policy, non un consumatore che confronta prezzi. Per questo le leve che funzionano sono contrattuali e di scheda, non promozionali.