Full pattern LOS
Controllo per pattern
Il metodo di controllo che apre o chiude ogni singola combinazione di data di arrivo e durata del soggiorno, invece di applicare regole separate per notte. È il controllo di soggiorno nella sua forma completa.
Che cos’è
MinLOS, CTA e CTD sono approssimazioni. Ognuno di loro riassume in una regola per singola notte una decisione che in realtà riguarda l’intero soggiorno. Il controllo per pattern elimina l’approssimazione: per ogni data di arrivo e per ogni durata possibile decide separatamente se accettare o rifiutare.
La rappresentazione è una matrice. Sulle righe le date di arrivo, sulle colonne le durate da una a quattordici notti, e in ogni cella un sì o un no. Il soggiorno che arriva il 12 e dura tre notti può essere aperto mentre quello che arriva il 12 e dura due notti è chiuso, e quello che arriva il 13 e dura due notti è di nuovo aperto. Nessuna combinazione di MinLOS, CTA e CTD produce questo schema.
È il modo in cui ragionano internamente i sistemi di revenue management seri. La decisione su un soggiorno multi-notte viene presa confrontando il ricavo totale del soggiorno con la somma dei valori marginali delle notti che occupa, e il risultato è per costruzione una griglia arrivo per durata.
Come si calcola
Con un orizzonte di 365 giorni e durate fino a 14 notti si arriva a 5.110 decisioni, che vanno ricalcolate ogni volta che cambia il forecast e trasmesse al channel manager. È il motivo per cui questo controllo non si gestisce a mano e per cui molti canali non lo supportano: i protocolli di distribuzione trasportano bene MinLOS e CTA per data, molto meno bene una griglia completa.
Griglia di arrivo per durata, hotel 90 camere, settimana di fiera
- Arrivo lunedì 1 notte
- chiuso
- Arrivo lunedì 2 notti
- aperto
- Arrivo lunedì 3 notti
- aperto
- Arrivo martedì 1 notte
- chiuso
- Arrivo martedì 2 notti
- aperto
- Arrivo mercoledì 1 notte
- aperto
- Arrivo mercoledì 2 notti
- chiuso
- Arrivo mercoledì 3 notti
- aperto
- Il mercoledì accetta 1 e 3 notti ma rifiuta 2 notti
- Motivo: il soggiorno di 2 notti da mercoledì occupa il giovedì saturo senza portare il venerdì debole
- Nessuna combinazione di MinLOS, CTA e CTD riproduce questa riga
Come si usa
Se hai un RMS che produce controlli per pattern, il lavoro che ti resta è la verifica della trasmissione: controlla ogni settimana che le griglie arrivino intatte ai canali principali e che non vengano appiattite in un MinLOS generico. Se non ce l’hai, la cosa utile è sapere che i tuoi MinLOS e CTA sono un’approssimazione grezza, e usarli con la consapevolezza che ogni volta che ne carichi uno stai chiudendo anche combinazioni che avresti voluto tenere aperte.
Un compromesso praticabile a mano: sulle due o tre settimane critiche dell’anno, scrivi la griglia arrivo per durata su un foglio, decidi cella per cella, e poi trova la combinazione di MinLOS e CTA che ci si avvicina di più. La differenza fra quello che volevi e quello che riesci a caricare è il costo del non avere il sistema.
La griglia che i canali non ricevono
Il rischio più concreto del controllo per pattern è la perdita di informazione in distribuzione. Il sistema calcola la griglia, il channel manager la degrada al MinLOS più restrittivo per data e le OTA vendono su quella base. Il risultato è che sei più chiuso di quanto volevi ed è successo senza che nessuno se ne accorgesse, perché il report di vendita mostra solo ciò che hai venduto. Verifica con ricerche reali sui canali, non con lo stato del sistema.